ba991-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ba991 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস থেকে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)

আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• পেজ ভিজিট ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ba991 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে, লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করতে।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সততা রক্ষা করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ba991 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ba991-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে। তারাও একই স্তরের গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ba991 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ba991 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সার্ভার ও ডেটা মনিটরিং করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশ ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ba991-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উ পর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানক ফর্ম্যাটে রপ্তানি করে নেওয়ার সুবিধা পাবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ba991 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত ইমেইল ও চ্যাট ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ba991 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• যে দেশে বা সার্ভারে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানেও সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর আগে চুক্তিগত সুরক্ষা শর্ত নিশ্চিত করা হয়।
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলি।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ba991 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• পরিবর্তনের ন্যূনতম ১৫ দিন আগে আপনার ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষণ করব যাতে প্রয়োজনে দেখতে পারেন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই। আপনার বিশ্বাস ও সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।